LE CONTRAT DE MAINTENANCE
Le contrat de maintenance est un contrat de confiance.
Pour Alcadworks le client est un partenaire |
| Le Service de maintenance de AlcadWorks vous permet d’avoir accès aux nouvelles versions et mises à niveau du logiciel, à l’assistance technique en direct, à des ressources en ligne très étendues, et vous octroie le privilège d’effectuer des demandes d’amélioration du produit. |
1. Pourquoi s’abonner ?
Gardez votre productivité toujours en croissance : vous bénéficiez d’un support complet qui vous permet de maximiser votre investissement dans le logiciel SolidWorks.
Restez informé, à jour et en contact : Restez connecté avec des experts, développeurs et professionnels de SolidWorks dans AlcadWorks via des événements réservés spécialement aux titulaires de contrat de maintenance qui disposent aussi d’un accès total à la base de connaissance SolidWorks, une bibliothèque complète en ligne de ressources détaillées.
Tout un contenu 2D et 3D : Des mises en plan, des pièces d’assemblages et des fonctions sont proposées par les utilisateurs de SolidWorks du monde entier. Il suffit de glisser et de déposer des modèles directement dans vos projets de conception et économiser ainsi de nombreuses heures de conception.
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2- assistance méthodologique
Les clients abonnés ont droit à une assistance méthodologique dispensée par des ingénieurs d’AlcadWorks certifiés SolidWorks professionnels, leur permettant de profiter pleinement de la puissance du logiciel pour une accélération du processus de conception.
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3- formation sur les nouvelles versions
SolidWorks ne cesse d’être amélioré. Chaque année il y a des nouveautés et le client a droit à une formation sur ces nouveautés.
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| 4- examens de certification
Des examens CSWP (Certified SolidWorks Professional) et CSWA (Certified SolidWorks Associate) mesurent les compétences de l’utilisateur et permettent ainsi aux gestionnaires de mettre en évidence les fonctionnalités qui nécessiteraient une formation supplémentaire. AlcadWorks organise ces examens et prépare les conditions nécessaires pour passer les examens.
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LE SERVICE APRES VENTE
 
Interventions techniques :
Réponse aux problèmes des clients via une hotline : AlcadWorks vous fournit une assistance technique en direct, comprenant l’assistance téléphonique au niveau des fonctionnalités du produit, des commandes de menu, des problèmes d’installation et le dépannage.
Dépannage sur site client : les ingénieurs d’AlcadWorks peuvent intervenir chez vous pour vous aider à régler tout les problèmes liés à un dysfonctionnement du logiciel (bug) dans des délais très courts et cela sur tout le territoire national.
Mise à niveau du logiciel : vous êtes informés des correctifs et des nouvelles versions des logiciels dès leur publication par Dassault Systèmes SolidWorks (suivez le lien)
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